Los principios a los que me refiero son los siguientes:
- Adaptabilidad:
Te ajustas a situaciones difíciles.
Reaccionas en forma lógica.
- Responsabilidad:
Reconoces el impacto de tus acciones en: calidad, producción y resultados.
- Organización y Planificación:
Desarrollas planes de contingencia.
Haces una propia asignación de tareas.
Te comunicas con otros departamentos.
Estableces metas realistas y con fechas.
- Liderazgo y Dirección:
Modelas una conducta y estableces el buen ejemplo.
Reconoces y estimas el buen trabajo.
Resuelves los conflictos en forma constructiva.
- Iniciativa:
Identificas y solucionas problemas.
Buscas ayuda cuando lo necesitas.
Anticipas necesidades y las comunicas.
- Interacción con otros:
Das y recibes retroalimentación constructiva.
Eres honesto y exhibes conducta ética.
Usas el tacto.
- Comunicación:
Sabes cuando no hablar.
Escuchas y respondes con empatía.
- Sensibilidad:
Anticipas las necesidades del cliente.
Consideras a cualquiera que utiliza tus servicios como un cliente.
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